Lançamento de medidores inteligentes na Letônia concluído

A operadora do sistema de distribuição da Letônia, Sadales tīkls AS, relatou a conclusão da implantação do medidor inteligente para 1,1 milhão de pontos de medição em todo o país.

A empresa informou que quase todos os seus cerca de 790.000 clientes já possuem medidores inteligentes, exceto um pequeno número, menos de 1%, que não conseguiu acessar até agora.

A maioria dos medidores inteligentes são baseados em PLC, tanto G3-PLC quanto Prime, com cerca de 20% ponto a ponto – os medidores PLC fornecidos pela Sanxing e ADD Grup e os ponto a ponto pela Elgama e Hexing.

A Sadales tīkls refere em comunicado que os contadores inteligentes estão a melhorar a experiência do cliente, quer com a eliminação da leitura manual do contador, quer com a disponibilização dos dados on-line nos portais do cliente, sendo que mais de metade dos clientes já utilizam esses dados em uma base diária para se tornar mais eficiente em termos energéticos.

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"O programa para a introdução de medidores de eletricidade inteligentes é um dos projetos de digitalização mais ambiciosos dos últimos anos na Letônia - um investimento direcionado na própria transformação digital da empresa, bem como um aumento significativo na eficiência operacional", diz Baiba Priedīte, Diretor de Clientes de Sadales tīkls.

"Os dados são um trampolim para inovação e crescimento, um pré-requisito importante para o desenvolvimento do mercado de eletricidade. Mesmo após a implementação completa da medição inteligente, a Sadales tīkls continua a desenvolver novos serviços – atividades que são importantes para todo o setor de energia."

Juntamente com o programa de medição inteligente, a Sadales tīkls relata a implementação nos últimos cinco anos de uma série de outras novas iniciativas para digitalizar e automatizar a gestão da rede, simplificar e melhorar a eficiência das operações e fornecer novas soluções digitais de autoatendimento aos clientes .

Entre eles estão a introdução da tecnologia FLISR (localização de falta, isolamento e restauração de serviço) na rede de MT e o aplicativo 'Utility to go' para que os trabalhadores de campo acessem dados sobre o estado da rede e as atividades dos colegas e compartilhem informações entre eles.

Para melhorar a logística, a Sadales tīkls renovou o seu centro logístico, digitalizando e centralizando os processos e compras e reunindo seis armazéns anteriormente localizados em diferentes cidades da Letónia. Estima-se que isso, por si só, proporcione uma economia de € 1 milhão por ano.

A empresa também criou uma brigada especial de eletricistas para a execução de trabalhos em tensão ativa na rede de MT para que possam realizar trabalhos sem a necessidade de desligamentos.

Sadales tīkls acredita que, com essas melhorias, a Letônia alcançou aproximadamente 20% menos custos de manutenção da rede elétrica por quilômetro em comparação com os países vizinhos, menos perdas e indicadores de qualidade de energia mais altos.

Em 2022, o SAIDI na Letônia foi de 220 minutos e as perdas foram de 3,67%.

Para melhorar o atendimento ao cliente, um assistente virtual 'Valts' foi introduzido para fornecer respostas 24 horas por dia, 7 dias por semana, para perguntas frequentes, juntamente com outras novas ferramentas do cliente, como relatórios de falta de energia.

Com essas medidas, a Sadales tīkls também conseguiu reduzir sua força de trabalho em cerca de um terço - 900 pessoas, sua frota de veículos em cerca de 400 unidades e seus prédios em cerca de 40.

No geral, a Sadales tīkls estima o impacto de todas as eficiências implementadas em cerca de € 40 milhões (US$ 43 milhões) em economia anualmente.