Como reclamar vales de apoio energético se usar um contador de pré-pagamento

O governo instou os londrinos com medidores de pré-pagamento a reivindicar vouchers de suporte de energia, após revelações de que 650.000 deles ainda não foram usados ​​até 1º de abril.

O secretário de Segurança Energética, Grant Shapps, emitiu um apelo às pessoas na capital esta semana, dizendo: "Reivindicam o que lhes é devido. Ainda há tempo para fazê-lo - mas as pessoas precisam agir."

Números recentes sugerem que em quatro pessoas que usam medidores de energia pré-pagos estão perdendo vouchers que têm direito a receber.

Mais de £ 780 milhões em vouchers EBSS (Energy Bills Support Scheme) foram enviados para residências, mas apenas £ 620 milhões foram reivindicados. Quase 20 por cento dos agregados familiares ainda não tiveram acesso ao apoio disponível através do esquema do governo.

Os dados revelaram que o menor número de domicílios que utilizam o apoio está em Londres, onde mais de um terço dos vouchers permanecem não reclamados. Na Escócia e no sudeste da Inglaterra, cerca de 26% dos vouchers ainda não foram usados.

A PayPoint, que processa os vouchers, revelou que cerca de uma em cada cinco pessoas não resgatou o vale de suporte de energia de £ 66 que receberam em novembro.

Se você estiver em um medidor de pré-pagamento, aqui está o que você precisa saber sobre como acessar todo o suporte disponível.

No inverno passado, as famílias na Grã-Bretanha receberam £ 400 em pagamentos para ajudá-los com as contas de energia.

Para a maioria das famílias, esse valor foi retirado de seus débitos diretos, mas os clientes com medidores de pré-pagamento precisam resgatar vouchers mensais de £ 66.

Você receberá vouchers ou uma recarga automática, caso em que deverá recarregar seu pré-pagamento como de costume.

Se você receber vouchers, precisará usá-los em um ponto de recarga, como uma agência dos Correios ou uma loja PayPoint.

Seu fornecedor de energia deve deixar claro onde os vales podem ser usados.

Pode ser necessário usar um documento de identificação com foto para reivindicar os vouchers, portanto, certifique-se de levar uma carteira de motorista ou passaporte com você para o ponto de recarga.

Os vouchers expiram 90 dias após a emissão.

Se você estiver em um medidor de pré-pagamento tradicional e não tiver recebido seus vouchers ou não tiver certeza de como resgatá-los, entre em contato com seu fornecedor.

As pessoas que ainda não resgataram seus vouchers de medidor de pré-pagamento devem resgatá-los agora, com o esquema permanecendo aberto até 30 de junho.

O secretário de segurança energética, Grant Shapps, pressionou os fornecedores a fazerem mais para ajudar os clientes vulneráveis ​​a acessar o suporte.

Das centenas de milhares de vouchers enviados, quase 80% foram resgatados antes de expirarem.

Shapps pediu às empresas de energia que "redobrem seus esforços".

Ele disse: "A ajuda que colocamos em prática significa que estamos cobrindo cerca de metade das contas de energia da maioria das famílias neste inverno - este é um nível de suporte sem precedentes.

“Mas muitas famílias ainda não resgataram os vales a que têm direito e quero que as empresas de energia redobrem os esforços para levar o apoio a quem precisa”.