Como Restauramos a Energia

A Austin Energy tem equipes de prontidão 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder imediatamente a quedas de energia, e reparamos a maioria das interrupções de rotina em um curto período de tempo.

Nossos operadores de linha são bem treinados e altamente qualificados. Na verdade, eles são alguns dos melhores do Texas, prontos para servir a comunidade sempre que necessário.

Cada queda de energia é um evento complexo. As equipes geralmente trabalham em condições desafiadoras, como escuridão, vento, chuva e inundações, para localizar, avaliar, coordenar, reparar e restaurar cada interrupção que encontram.

Assista ao nosso vídeo Como restauramos a energia para saber mais sobre as possíveis causas de interrupções de energia e as etapas que tomamos para restaurar a energia com segurança.

Restaurar a energia nesta ordem pode significar que algumas casas podem ter a energia restaurada, enquanto outras ao seu redor não.

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Durante condições meteorológicas severas, como grandes tempestades e chuva congelante, não é incomum ter interrupções de energia generalizadas e várias centenas de locais de reparo. A Austin Energy envia várias equipes para fazer reparos, mas as equipes devem dirigir até cada local para trabalhar com a maior segurança, rapidez e eficiência possível. Colocamos a maior prioridade na segurança de nossas equipes e clientes, e pode levar várias horas ou até dias para restaurar a energia para todos os clientes.

Depois que a Austin Energy avalia totalmente a interrupção, fornecemos um tempo estimado de restauração. As condições de interrupção são publicadas no Austin Energy OutageMap. Os clientes inscritos para receber alertas de interrupção receberão atualizações por mensagem de texto por meio de seus dispositivos móveis.

Durante um evento de interrupção grande ou complexo, a Austin Energy pode suspender o fornecimento de um tempo estimado de restauração até que o dano possa ser avaliado com segurança.

À medida que a situação evolui e a extensão do dano fica mais clara, o tempo estimado de restauração da energia pode mudar. Fazemos todos os esforços para chegar a um tempo de restauração estimado realista com base na disponibilidade de nossos funcionários, na extensão dos danos e na segurança de nossos funcionários e clientes.

Se você tiver mais perguntas, podemos esclarecê-las em nossa página de perguntas frequentes.